Výběr společnosti ALSANIT je zárukou spolehlivosti a vysoké kvality našich výrobků a služeb. Doufáme, že jejich bezproblémové a dlouhodobé používání potvrdí správnost rozhodnutí vybrat si naši společnost. Na všechny naše výrobky navíc poskytujeme záruku. Upozorňujeme však, že odstranění označení výrobce během záruční doby může mít za následek ztrátu záruky.
Záruční doba
Záruka na naše výrobky se poskytuje na dobu dohodnutou a přijatou v nabídce, s výhradou každoročního servisu.
Nahlášení stížnosti
Závadu je třeba nahlásit písemně pomocí formuláře, který je k dispozici na našich webových stránkách. K hlášení je třeba přiložit fotografie nebo video, na kterých je problém vidět.
Vyřizování stížností
V případě uznání reklamace se společnost Alsanit zavazuje zjištěné závady neprodleně odstranit. V případě výrobků vyrobených z materiálů dovezených na zvláštní žádost zákazníka však může být lhůta pro vyřízení reklamace prodloužena.
Ztráta záruky
Zákazník ztrácí nárok na záruku v případech, kdy jsou výrobky nesprávně udržovány, opravovány neoprávněnými osobami, upravovány nebo používány v rozporu s jejich určením. Takové jednání může vést ke ztrátě záruky.
